Telefarmarcía

                                                                                                                  Telefarmacía

Las personas nunca hemos estado tan cerca de las nuevas tecnologías como ahora. Las nuevas tecnologías nos permiten superar la distancia física que nos separa y comunicarnos de forma telemática. La farmacia no puede quedarse atrás en esta revolución tecnológica, porque lleva consigo una transformación de la sociedad y debe seguir dando respuesta a sus necesidades. 

Que es Telefarmacía?

La telefarmacía es la práctica farmacéutica a distancia a través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación, como internet,teléfono o correo electrónico. Además, el uso de la telefarmacia también se considera una oportunidad para mejorar el cuidado y atención de los pacientes, optimizar los flujos de trabajo y mantener un mayor contacto con nuestros clientes.

En Ecuador, la telefarmacía está regulada por la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria que establece los requisitos para que las farmacias puedan ofrecer este servicio.

Que ventajas tiene este servicio?

Para los pacientes

   

• Reduce desplazamientos y, por tanto, tiempo y dinero. 
• Esta más cerca de los profesionales farmacéuticos. 
• Mejora la comunicación y el acompañamiento cotidiano y mejora la adherencia a los tratamientos. 
• Aumenta su pro actividad y lo apoderara mediante la formación, la prevención, el auto cuidado y la implicación en el proceso asistencial. 

Para los profesionales 

• Permite ofrecer actividades con valor añadido. 
• Tiene mas visibilidad para la sociedad. 
•  Permite tener más información del paciente y actuar en consecuencia. 
• Facilita la interacción con otros profesionales sanitarios. 
• Tiene mayor idealización a pacientes esporádicos y llegar a nuevos pacientes. 
• Mejora el control de todos los procesos y los hace más sostenibles y eficientes.

Que riesgos incluyen en la telefarmacía?

•          Posibilidad de errores de medicación: los pacientes pueden cometer errores al tomar medicamentos si no reciben la orientación adecuada de un farmacéutico.
•      Falta de control de calidad: los medicamentos vendidos a través de la telefarmacia pueden no estar sujetos a los mismos controles de calidad que los medicamentos vendidos en una farmacia física.

Servicios de telefarmacía que ofrecen en el Ecuador

• Consulta farmacéutica: los pacientes pueden consultar con un farmacéutico sobre sus medicamentos, dosis y efectos secundarios.

• Venta de medicamentos: las farmacias pueden vender medicamentos a los pacientes a través de internet o teléfono.

• Entrega de medicamentos: las farmacias pueden entregar los medicamentos a los pacientes en su domicilio o en un punto de recogida.

Canales de telefarmacía

Los canales de telefarmacia son los medios a través de los cuales los pacientes pueden acceder a los servicios de telefarmacia.

Los canales de telefarmacia más comunes son:

Internet: las farmacias ofrecen servicios de telefarmacia a través de sus sitios web o aplicaciones móviles. Los pacientes pueden realizar sus pedidos de medicamentos, consultar con un farmacéutico y recibir consejos sobre el uso de medicamentos.

Teléfono: las farmacias ofrecen servicios de telefarmacia a través de líneas telefónicas gratuitas o de pago. Los pacientes pueden llamar a un farmacéutico para realizar sus pedidos de medicamentos, consultar sobre sus medicamentos o recibir consejos sobre el uso de medicamentos.

Correo electrónico: Las farmacias ofrecen servicios de telefarmacia a través de correo electrónico. Los pacientes pueden enviar un correo electrónico a un farmacéutico para realizar sus pedidos de medicamentos, consultar sobre sus medicamentos o recibir consejos sobre el uso de medicamentos.

La elección del canal de telefarmacia adecuado depende de las necesidades y preferencias del paciente. Por ejemplo, los pacientes que prefieren realizar sus pedidos de medicamentos de forma rápida y sencilla pueden optar por el canal de telefarmacia por Internet. Los pacientes que necesitan asesoramiento personalizado sobre sus medicamentos pueden optar por el canal de telefarmacia por teléfono o correo electrónico.

Los pacientes que estén interesados en utilizar la telefarmacia deben asegurarse de que la farmacia que están utilizando esté registrada en la ARCSA y que los medicamentos que están comprando son seguros y eficaces.

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Bibliografía

BALDONI, Simone; AMENTA, Francesco y RICCI, Giovanna. "Telepharmacy Services: Present Status and Future Perspectives: A Review" en Medicina (Kaunas), 2019. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6681067/

Cano, M. P. (2021). La telefarmacia y sus TICS. El farmacéutico: profesión y cultura, (600), 65-68.´

Vicent, C. H., de Dueñas, E. M., Escrig, E. V., & Piqueres, R. F. El valor de la innovación en la atención asistencial: Telemedicina y Telefarmacia. farmacia hospitalaria y oncología, 43.